Transport et livraison

Disponibilité des services

Les services de transport peuvent différer selon le pays et la zone de livraison. Les options affichées au moment de l’achat reflètent la disponibilité logistique actuelle. Nous nous réservons la possibilité d’ajuster le mode d’acheminement lorsque cela est nécessaire pour assurer la livraison dans de bonnes conditions.

Communication et notifications

Vous pouvez recevoir des notifications concernant l’expédition, le suivi et la remise. Ces notifications peuvent être envoyées par nos soins ou par le transporteur, selon le service utilisé. Pour une expérience fluide, veillez à fournir un e-mail et un numéro de téléphone joignables.

Suivi international

Les envois internationaux peuvent être traités par plusieurs acteurs successifs. Il est possible que le numéro de suivi change ou qu’un suivi local prenne le relais lors de la livraison finale. Les mises à jour peuvent apparaître de manière intermittente pendant les transferts entre réseaux.

Douanes et contrôles

Selon la destination, les colis peuvent être soumis à des contrôles réglementaires. Ces contrôles peuvent nécessiter une vérification de contenu ou de documents. Le transporteur peut vous contacter si des informations complémentaires sont requises pour finaliser l’acheminement.

Livraison à une adresse professionnelle

Si vous choisissez une adresse professionnelle, assurez-vous que le nom du destinataire et les informations d’accès sont corrects. Certaines entreprises disposent de procédures de réception spécifiques (réception centrale, horaires, badge). L’absence de consignes adaptées peut entraîner une remise échouée.

Assistance en cas d’incident

En cas de colis retardé, retourné ou signalé comme non distribuable, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous examinerons les informations disponibles et, si nécessaire, prendrons contact avec le transporteur afin d’identifier la meilleure solution.