Politique de confidentialité
Données nécessaires pour acheter
Pour créer un compte et acheter, nous collectons les informations indispensables telles que votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et un moyen de contact pour la livraison. Nous collectons également l’historique des commandes afin de gérer les retours, les remboursements et l’assistance après-vente.
Données de paiement
Les paiements sont gérés via des prestataires sécurisés. Nous ne stockons pas le numéro complet de votre carte. Les informations de paiement sont chiffrées lors de la transmission et remplacées par des jetons qui permettent de traiter les opérations autorisées sans exposer les données sensibles.
Données techniques et sécurité
Nous recueillons des données techniques comme l’adresse IP, les journaux d’accès, l’appareil et le navigateur afin de sécuriser le site, prévenir les attaques, détecter les connexions anormales et limiter les tentatives de fraude. Ces informations aident à protéger votre compte et les transactions.
Utilisation pour la livraison
Les informations de contact sont utilisées pour l’expédition, le suivi et la résolution d’incidents de livraison. Les transporteurs reçoivent uniquement les informations nécessaires pour acheminer le colis et fournir des mises à jour de suivi.
Utilisation pour le support et le service après-vente
En cas de demande d’assistance, nous utilisons votre historique de commande et vos coordonnées pour répondre, traiter un retour, organiser un remplacement ou effectuer un remboursement. Les échanges sont limités aux informations nécessaires au traitement de la demande.
Personnalisation et recommandations
Selon les réglages disponibles, nous pouvons utiliser votre navigation et vos achats pour proposer des produits similaires, faciliter la recherche et afficher des contenus pertinents. Les préférences peuvent être influencées par les cookies et les paramètres de votre navigateur.
Partage limité avec des prestataires
Nous partageons certaines informations avec des prestataires pour l’hébergement, l’analyse de performance, le paiement, la logistique et la prévention de la fraude. Ces prestataires doivent traiter les données uniquement pour fournir leur service et mettre en œuvre des mesures de sécurité adaptées.
Conservation et minimisation
Nous conservons les données pendant une durée proportionnée aux besoins de la vente en ligne, à la gestion des garanties, aux obligations comptables et à la prévention de la fraude. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou rendues non identifiantes.
Mesures de protection des coordonnées
Les informations de contact et d’adresse sont protégées par des contrôles d’accès, des restrictions internes et des mécanismes de sécurité. Les accès sont limités, surveillés et enregistrés afin de réduire le risque d’utilisation non autorisée.
Mesures de protection du compte
Nous utilisons des mécanismes de hachage des mots de passe, des limites de tentatives de connexion et des protections contre les robots. Nous recommandons de choisir un mot de passe fort et de ne pas le réutiliser sur d’autres services.
Gestion des cookies
Les cookies permettent de conserver votre panier, maintenir votre session et sécuriser la navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer certains cookies, mais cela peut empêcher l’utilisation complète des fonctionnalités du site.